Question 1

Como funcionam as compras na Ajé?

Accepted Answer

Nossas peças são feitas sob demanda: você escolhe estampa, tamanho e faz o pedido. A partir daí, produzimos sua camisa com cuidado e, só então, ela segue para entrega. Cada peça é criada pensando em quem veste, não trabalhamos com estoque parado.

Question 2

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto bancário. Tudo feito pelo site com segurança.

Question 3

Qual é o prazo de produção e entrega?

Accepted Answer

O prazo de produção começa a contar depois da confirmação do pagamento e pode levar de 03 a 07 dias úteis. Já a entrega depende da transportadora e da região em que você está. A estimativa aparece na hora da compra, mas imprevistos externos (como greves ou chuvas fortes) podem impactar.

Question 4

Posso personalizar a estampa?

Accepted Answer

Hoje trabalhamos com as estampas já criadas pela AJÉ. Mas estamos sempre abertos a parcerias criativas — se você tem uma ideia, manda pra gente e avaliamos juntos.

Question 5

Vocês têm tabela de medidas?

Accepted Answer

Sim! A tabela de medidas está disponível em cada produto. É fundamental que você confira com calma antes de fechar seu pedido, porque a escolha do tamanho é de responsabilidade do cliente.

Question 6

Posso trocar ou devolver minha camisa se não servir?

Accepted Answer

Como nossas peças são personalizadas e feitas sob encomenda, não realizamos trocas por erro de tamanho. Mas se houver defeito de fabricação ou se você receber uma peça diferente do que pediu, pode solicitar a troca ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, é só nos chamar que resolvemos junto.

Question 7

E se eu me arrepender da compra?

Accepted Answer

Pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto, desde que ele não seja personalizado. Como nossas camisas são feitas sob encomenda, o direito de arrependimento não se aplica quando a peça já foi produzida com sua escolha de estampa e tamanho.

Question 8

Quais cuidados devo ter com minha camisa?

Accepted Answer

Para preservar sua Ajé:

Lave do avesso e de preferência à mão;
Não use alvejante;
Evite secar no sol forte;
Passe também do avesso, pra proteger a estampa.

Question 9

Vocês fazem atacado ou parcerias?

Accepted Answer

Sim! Se você é lojista, produtor cultural ou coletivo e quer levar a AJÉ pra mais gente, entre em contato com a gente pelo formulário.

Question 10

Política de Compras e Trocas

Accepted Answer

1. Processo de Compra

Todas as compras são realizadas exclusivamente pelo nosso site/canal oficial.
O cliente é responsável por inserir corretamente seus dados de contato, endereço e informações de pagamento.
As estampas são escolhidas pelo cliente no momento do pedido e impressas sob demanda, de acordo com o tamanho selecionado.

2. Prazos de Produção e Entrega

O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia conforme a região e a transportadora escolhida. Informações estimadas são exibidas no momento da compra.
Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos (ex.: greve dos Correios, eventos climáticos, endereços incorretos fornecidos pelo cliente).

3. Trocas e Devoluções

Como nossas peças são produzidas sob encomenda (personalizadas):
Não realizamostrocas por arrependimento ou escolha equívocada de estampa de estampa, cor ou tamanho, conforme previsto no art. 49, § único, do CDC, que excepciona bens personalizados do direito de arrependimento.
Trocas ou devoluções serão aceitas apenas em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto (ex.: estampa ou tamanho diferente do solicitado).
O prazo para solicitar troca nesses casos é de até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça deve estar sem uso, sem odores, sem lavagem e na embalagem original.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990):
O cliente tem direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, quando a aquisição for feita fora do estabelecimento físico (art. 49 – direito de arrependimento).
Nesse caso, o cliente deve comunicar formalmente o cancelamento e devolver o produto em perfeitas condições. O valor pago será estornado em até 30 dias corridos, após recebimento e análise da peça.

4. Responsabilidade do Cliente

Conferir atentamente a tabela de medidas antes da compra.
Garantir que os dados pessoais e de entrega estejam corretos.
Ler esta política antes de finalizar a compra, pois ao concluir o pedido, o cliente concorda integralmente com estas condições.

5. Atendimento

Para qualquer dúvida ou solicitação de troca dentro das condições acima, o cliente deve entrar em contato pelos nossos canais oficiais (71) 99418.4401.

Question 11

Onde posso acompanhar novidades da Ajé?

Accepted Answer

Nos siga no Instagram @sejaaje_ e fique de olho no nosso site. Ali você encontra lançamentos, promoções e os bastidores da marca.

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Perguntas frequentes